Você descobre a insatisfação no cancelamento
- Entrega concluída
- Pesquisa NPS
- Nota baixa vira tarefa
Antesdescobre no cancelamento
Agoraage no mesmo dia
Clientes
O pós-venda acontece antes da reclamação.
Carteira de clientes, pós-venda, suporte no WhatsApp e pesquisas de satisfação no mesmo lugar, com o agente respondendo o simples e o time cuidando de quem precisa.
- Carteira e histórico completo
- Suporte no WhatsApp oficial
- Pesquisas e NPS
Tela ilustrativa.
O que trava hoje
O cliente só aparece quando reclama.
Pós-venda vira apagar incêndio. Ninguém liga antes da renovação, nem pergunta se está tudo bem.
A dúvida simples entra na fila de todo mundo
- Pergunta no WhatsApp
- Agente responde
- Passa para gente se precisar
Antesfila de horas
Agoraresposta em minutos
Cliente sem compra some da carteira
- 90 dias sem compra
- Agente reativa
- Oportunidade nova
Antesninguém percebe
Agoraconversa de retorno
Tempos ilustrativos. No diagnóstico a gente mede com os números da sua operação.
O que tem
Tudo sobre o cliente, num cadastro só.
Carteira de clientes
Clientes ativos para pós-venda e relacionamento.
Empresas e contatos
Pessoas e empresas com origem e histórico.
Funil de pós-venda
Onboarding, acompanhamento e renovação em etapas.
Suporte no WhatsApp
Canal próprio para atendimento, separado de vendas.
Pesquisas e NPS
Pesquisas para clientes, com resultado por período.
Dashboards
Satisfação, atendimento e carteira em painéis.
Quem faz o trabalho
O agente responde o simples. O time cuida de quem precisa de gente.
Dúvida comum, segunda via e status saem na hora. Reclamação, renovação e negociação ficam com quem cuida da conta.
- Agente de suporte respondendo pela base da empresa.
- Pesquisa automática depois de cada entrega.
- Tarefa para o responsável quando algo sai do esperado.
Agora em Clientesexemplo ilustrativo
- Automação
Pesquisa NPS enviada para 12 clientes com entrega hoje
- Agente
Suporte resolveu dúvida de segunda via no WhatsApp
- Automação
Nota 5 da Óptica Sol virou tarefa para a Carla
- Agente
Reativação falou com 30 clientes sem compra há 90 dias
- Você
Aprovar condição especial na renovação da Óptica Sol
Pós-venda que se antecipa
A nota baixa vira tarefa no mesmo dia.
A pesquisa sai sozinha depois da entrega. Quem responde mal entra na fila de quem cuida da conta, antes de virar cancelamento.
- Pesquisas e NPS para clientes, com resultado por período.
- Histórico completo: conversas, oportunidades, tarefas e pesquisas no cadastro do cliente.
Última pesquisaNota 5
ResponsávelCarla Mendes
Tarefa criadaLigar hoje · 16h
Renovaçãoem 42 dias
Uma empresa, um quadro
Clientes conversa com as outras áreas.
O dado entra uma vez e aparece para quem precisa. Ligue a próxima área quando quiser.
Suporte e vendas ficam no mesmo WhatsApp?
Podem ficar em canais de WhatsApp separados, um para vendas e outro para suporte.
O agente sabe responder sobre a minha empresa?
Ele responde a partir das informações e dos playbooks que você cadastra, e passa para uma pessoa quando não sabe ou quando o assunto pede.
Dá para medir NPS?
Sim. As pesquisas para clientes mostram o resultado por período, e nota baixa pode virar tarefa automaticamente.
Quantos clientes você descobriu tarde demais?
No diagnóstico a gente olha seu pós-venda e mostra o que pode rodar antes da reclamação.